Esta página es una guía independiente, no es el sitio del Gobierno de México ni del Banco del Bienestar. La información se revisó en noviembre de 2026.
Si cambiaste de casa o necesitas corregir tus datos en algún programa del Bienestar, debes notificarlo para que los apoyos te sigan llegando sin problemas. Aquí te explicamos paso a paso cómo hacer el cambio de domicilio o actualización de datos.
El cambio de domicilio en los programas del Bienestar es el trámite para registrar tu nueva dirección o corregir información personal como teléfono, CURP o nombre, y así evitar retrasos en pagos, notificaciones o visitas.
Por qué actualizar tus datos
Si no actualizas tu domicilio o teléfono, pueden pasar varias cosas:
- Las notificaciones sobre tu programa (fechas de pago, citas, visitas) llegan a la dirección anterior.
- La tarjeta del Bienestar no se entrega si el cartero no te encuentra.
- Los visitadores del programa (como los de la Pensión para Adultos Mayores) no pueden localizarte para verificar que sigues vivo y en el domicilio.
- Los pagos pueden suspenderse hasta que regularices tu información.
Además, si tienes una persona auxiliar que cobra por ti, también debes actualizar sus datos si cambia su domicilio o teléfono. El trámite es sencillo y no tiene costo.
Qué datos se pueden cambiar
Puedes actualizar los siguientes datos en cualquier programa del Bienestar:
- Domicilio: calle, número, colonia, código postal, municipio y estado.
- Número telefónico: fijo o celular para que te avisen.
- Correo electrónico: si lo registraste antes.
- Persona auxiliar: la persona que cobra o recibe notificaciones por ti (más información en nuestra guía de persona auxiliar).
- Errores en nombre o CURP: si tu nombre está mal escrito o tu CURP no coincide con la CURP certificada.
Dónde se hace el trámite
El cambio de domicilio y la actualización de datos se realizan en los módulos del Bienestar. No hay trámite en línea para esto. Puedes acudir al módulo que te quede más cerca, sin importar si es en otro municipio.
En el caso de becas (como Jóvenes Escribiendo el Futuro o Benito Juárez), también puedes hacer el cambio directamente en el plantel educativo donde estudias. El personal de la escuela te orientará.
Si no puedes ir en persona, puedes llamar a la Línea Bienestar. El número está en el sitio del Gobierno de México (gob.mx/bienestar). Allí te dirán si pueden tomar tu reporte por teléfono o si necesitas acudir al módulo.
Documentos según el cambio
Lleva siempre tu identificación con fotografía (INE o pasaporte). Dependiendo de lo que quieras cambiar, necesitarás otros documentos:
| Dato a cambiar | Documentos necesarios | Notas |
|---|---|---|
| Domicilio | Identificación con fotografía, comprobante de domicilio nuevo (recibo de luz, agua, teléfono, predial), CURP certificada | El comprobante debe tener tu nombre o el de un familiar directo. Si no tienes recibo, lleva una carta de residencia firmada por el dueño de la casa. |
| Teléfono | Identificación con fotografía | No necesitas comprobante. Solo dices el número nuevo. |
| Nombre o CURP | Identificación con fotografía, CURP certificada, acta de nacimiento | Si el error es del programa, ellos lo corrigen. Si tu CURP cambió, lleva la nueva certificada. |
| Persona auxiliar | Identificación con fotografía tuya y de la persona auxiliar, CURP certificada de ambos, formato de designación (te lo dan en el módulo) | La persona auxiliar debe ir contigo o firmar una carta poder simple. |
Si te mudas a otro estado
Los programas del Bienestar son federales, así que el apoyo no se pierde al cambiar de estado. Pero debes reportar el cambio para que te reasignen a la nueva entidad. El procedimiento es el mismo: acude al módulo del Bienestar más cercano a tu nuevo domicilio.
Lleva los mismos documentos: identificación con fotografía, comprobante de domicilio nuevo y CURP certificada. El módulo te dará un comprobante de actualización. A partir de ese momento, tus pagos se programarán según las fechas de tu nuevo estado. Puede haber una pequeña diferencia en los días de pago, pero el monto sigue siendo el mismo.
Caso práctico: Doña María se muda de Veracruz a Nuevo León
Doña María tiene 70 años y recibe la Pensión para Personas Adultas Mayores. Su hija la invita a vivir con ella a Monterrey, Nuevo León. Doña María debe:
- Buscar el módulo del Bienestar más cercano a la casa de su hija.
- Ir con su INE, su CURP certificada y un comprobante de domicilio a nombre de su hija (por ejemplo, un recibo de agua).
- En el módulo, llenar el formato de cambio de domicilio. Le pedirán sus datos y los de su hija como referencia.
- El trámite es gratuito y no necesita cita. Le entregan un comprobante.
- En las siguientes semanas, su pensión se depositará en la misma tarjeta del Bienestar, pero ahora en Nuevo León. Si necesita cambiar la persona auxiliar, puede hacerlo al mismo tiempo.
Doña María no pierde ningún pago mientras hace el cambio. Lo único es que debe avisar antes de mudarse o apenas llegue, para que no le manden notificaciones a Veracruz.
Atención: fraude
Ningún trámite de actualización de datos tiene costo. Si alguien te pide dinero o tus datos bancarios por teléfono, correo o en tu casa, puede ser un fraude. Los módulos del Bienestar no cobran por estos cambios. Reporta cualquier irregularidad en el módulo o en la Línea Bienestar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer el cambio de domicilio por teléfono?
En algunos casos, la Línea Bienestar puede tomar tu reporte y agendar una cita en el módulo, pero el cambio formal se hace en persona. Lo más seguro es acudir directamente.
¿Pierdo mi apoyo si no actualizo mis datos?
Sí, pueden suspender temporalmente el pago hasta que regularices tu información. Es mejor hacer el cambio en cuanto te mudes o notes un error.
¿Qué hago si mi tarjeta del Bienestar llegó a la dirección anterior?
Debes reportarlo en el módulo del Bienestar. Ellos iniciarán el proceso para que te entreguen una nueva tarjeta en tu domicilio actual. Lleva tu identificación y un comprobante de domicilio nuevo.
¿Necesito cita para ir al módulo?
No, la atención es por orden de llegada. Llega temprano para evitar filas largas, sobre todo en días de pago.
¿Cuánto tarda en reflejarse el cambio de domicilio?
Generalmente se refleja en el siguiente pago. Pero puede tardar hasta dos meses si hay mucha carga de trabajo. Pregunta en el módulo el tiempo estimado para tu programa.
¿Puedo cambiar mi domicilio si soy beneficiario de una beca?
Sí. Si estudias, puedes hacer el cambio en el plantel educativo. Si ya no estudias, acude al módulo del Bienestar. El proceso es el mismo.