Los módulos del Bienestar son los puntos de atención presencial donde se realizan trámites de los programas sociales de la Secretaría de Bienestar, como registro a pensiones y becas, aclaraciones, cambio de datos y reposición de tarjeta. Esta guía es independiente y no pertenece al Gobierno de México ni al Banco del Bienestar. La información fue revisada en octubre de 2026.
Qué son los módulos del Bienestar
Los módulos de atención son espacios físicos que la Secretaría de Bienestar instala en todo el país para atender a las personas que participan o quieren participar en programas como la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, la Pensión para el Bienestar de las Personas con Discapacidad o las becas para jóvenes. Ahí puedes hacer trámites sin necesidad de cita previa ni de acudir a una oficina central.
En estos módulos, el personal capacitado te orienta, recibe tus documentos y registra tu solicitud. No son sucursales bancarias, aunque a veces se ubican cerca de un Banco del Bienestar. Si necesitas hacer un trámite, primero verifica si el módulo está activo en tu localidad, ya que pueden ser temporales o permanentes según la demanda.
La idea es acercar los programas a las comunidades, sobre todo en zonas rurales o de difícil acceso. Por eso, los módulos suelen instalarse en plazas públicas, centros comunitarios o incluso en unidades móviles que recorren varias localidades. No hay un padrón único de direcciones, así que siempre es mejor confirmar por teléfono o en el sitio del Gobierno de México.
Qué trámites se hacen
En un módulo del Bienestar puedes realizar varios trámites, siempre que el programa tenga periodo abierto. Los más comunes son:
- Registro a pensiones y becas: cuando hay convocatoria, puedes inscribirte a programas como la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores o las becas para estudiantes.
- Aclaraciones: si tienes un problema con tu pago, tu incorporación o tus datos, puedes levantar una queja o solicitar una revisión.
- Cambio de datos: si cambiaste de domicilio, teléfono o estado civil, puedes actualizar tu información para que los avisos y pagos lleguen correctamente.
- Reposición de tarjeta: si perdiste o te robaron tu tarjeta del Bienestar, en el módulo te orientan y coordinan con el banco para que solicites una nueva.
- Incorporación a programas: en algunos casos, como el de Servidores de la Nación, también se realizan registros o actualizaciones.
Si el trámite que necesitas no está disponible en el módulo, el personal te indicará el siguiente paso o te remitirá al sitio del Gobierno de México (gob.mx).
Es importante que sepas que los módulos no entregan dinero en efectivo ni resuelven problemas bancarios directamente. Si tu duda es sobre un retiro o un depósito, tendrás que ir a una sucursal del Banco del Bienestar. Pero si el problema es que no te llega tu pago, el módulo es el lugar correcto para empezar una aclaración.
Qué llevar
Para evitar contratiempos, lleva siempre los documentos básicos. La lista puede variar según el programa, pero en general necesitas:
- Identificación con fotografía (INE o pasaporte).
- Comprobante de domicilio reciente (no mayor a 3 meses, si aplica).
- CURP (puedes consultarla en línea si no la tienes impresa).
- Acta de nacimiento (en algunos registros).
- En caso de reposición de tarjeta, el número de teléfono celular y, si es posible, el reporte de robo o extravío ante el banco.
Si vas a registrar a un adulto mayor o a una persona con discapacidad, lleva también los documentos de la persona y, si actúas como auxiliar, tu identificación. Si no estás seguro de qué necesitas, llama antes a la Línea Bienestar para confirmar.
También es útil llevar una copia de tus documentos. Aunque no siempre la piden, te ahorra tiempo si necesitas llenar un formulario. Y si tienes algún comprobante de un trámite anterior, como un folio o una carta, llévalo contigo.
Cómo encontrar el tuyo
Encontrar tu módulo más cercano es sencillo. Tienes dos opciones principales:
- Línea Bienestar: llama al 800 639 42 64, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h y fines de semana y días festivos de 9:00 a 13:00 h. Te dirán la ubicación del módulo más cercano y los horarios de atención.
- Sitio del Gobierno de México: entra a gob.mx/bienestar y busca la sección de módulos o catálogo de atención. Ahí puedes consultar direcciones y horarios por estado o municipio.
También puedes preguntar en tu comunidad o en redes sociales de la Secretaría de Bienestar, pero siempre verifica la información en el sitio del Gobierno de México para evitar datos falsos. No hay una aplicación única para localizar módulos, así que la Línea Bienestar es la opción más confiable.
Si vives en una zona muy alejada, pregunta si hay módulos itinerantes o unidades móviles. Algunas veces, los módulos se instalan temporalmente durante las campañas de registro y luego se retiran. Por eso, es buena idea anotar el teléfono de la Línea Bienestar y llamar antes de hacer un viaje largo.
Módulo o sucursal del banco
Es común confundir los módulos del Bienestar con las sucursales del Banco del Bienestar, pero son cosas distintas. Aquí te explicamos la diferencia:
| Aspecto | Módulo del Bienestar | Sucursal del Banco del Bienestar |
|---|---|---|
| Función | Trámites de programas sociales (registro, aclaraciones, cambios) | Operaciones bancarias (retiros, depósitos, consultas) |
| Dependencia | Secretaría de Bienestar | Banco del Bienestar (institución financiera) |
| Trámites de tarjeta | Te orientan y coordinan la reposición | Emite y repone tarjetas directamente |
| Pagos | No entrega dinero en efectivo | Permite retirar tu pensión o beca |
Si solo necesitas cobrar tu apoyo, ve a una sucursal del banco. Si tienes un problema con tu registro o necesitas actualizar datos, acude al módulo. En algunos casos, el módulo puede estar dentro o cerca de una sucursal, pero no son lo mismo.
También es importante que sepas que el Banco del Bienestar es una institución financiera, mientras que los módulos son parte de la Secretaría de Bienestar. Por eso, los horarios y los trámites pueden ser diferentes. No asumas que si el banco está cerrado, el módulo también lo está, o al revés.
Preguntas frecuentes
¿Los trámites en los módulos tienen algún costo?
No. Todos los trámites en los módulos del Bienestar son gratuitos. Si alguien te pide dinero a cambio de agilizar un registro o una reposición, es un fraude. Repórtalo a la Línea Bienestar o al sitio del Gobierno de México.
¿Puedo ir a cualquier módulo o solo al de mi localidad?
En general, puedes acudir al módulo que te quede más cerca, pero algunos programas asignan módulos según tu domicilio. Llama a la Línea Bienestar para confirmar si puedes atenderte en otro lugar.
¿Qué hago si no me llegó el pago de mi pensión o beca?
Primero verifica tu estatus en el sitio del Gobierno de México o llama a la Línea Bienestar. Si el pago no aparece, acude al módulo para levantar una aclaración. También te puede servir nuestra guía sobre si no te llegó el pago.
¿Necesito cita para ir al módulo?
No siempre. Muchos módulos atienden por orden de llegada, pero en temporadas de registro masivo pueden pedir cita. Consulta con la Línea Bienestar o en el sitio del Gobierno de México.
¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta del Bienestar?
Acude al módulo más cercano para que te orienten sobre la reposición. También puedes ir directo a una sucursal del Banco del Bienestar. Lleva tu identificación con fotografía y, si es posible, el reporte de extravío.
¿Los módulos atienden a personas que no son beneficiarias?
Sí. Si quieres registrarte a un programa o tienes dudas, puedes acudir sin ser beneficiario. El personal te informará si hay convocatoria abierta y qué necesitas para tu trámite.
Recuerda que esta web es independiente y no sustituye la información del Gobierno de México. Para datos actualizados, consulta gob.mx o llama a la Línea Bienestar.