Gas Bienestar es una empresa de Pemex que vende gas LP en cilindro a precios regulados por el Gobierno de México. Su objetivo es ofrecer un combustible más barato que el de las marcas comerciales, con entrega a domicilio y sin cobros adicionales. Esta guía es independiente y no forma parte del Gobierno de México ni del Banco del Bienestar. Fecha de revisión: noviembre de 2026.
Qué es Gas Bienestar
Gas Bienestar es una iniciativa de Petróleos Mexicanos (Pemex) para vender gas LP directamente al consumidor, sin intermediarios. Los cilindros se entregan en tu domicilio o puedes recogerlos en puntos de venta autorizados. El precio lo fija la Comisión Reguladora de Energía (CRE) y suele ser más bajo que el de otras marcas. La empresa opera con pipas blancas y repartidores uniformados. No es un programa social ni una beca; es una opción de compra de gas para hogares.
Si buscas información actualizada sobre precios y zonas de cobertura, revisa el sitio del Gobierno de México (gob.mx) o la página de Pemex. Los montos y fechas de pago no se publican de forma fija, ya que dependen de la región y la demanda.
Dónde se vende
Gas Bienestar opera principalmente en la Ciudad de México y el Estado de México. Según datos del Gobierno de México, también ha llegado a zonas de Hidalgo, Morelos y Puebla, pero la cobertura cambia constantemente. Para saber si hay venta en tu colonia, puedes:
- Llamar al teléfono de atención de Pemex (consulta el número en gob.mx).
- Revisar las redes sociales de Gas Bienestar (Facebook y X, antes Twitter).
- Preguntar en las Tiendas Bienestar de tu localidad, aunque no todas venden gas.
No hay una lista pública actualizada de todas las colonias. Si vives fuera de estas entidades, es probable que el servicio no esté disponible. En ese caso, puedes consultar en el sitio de Pemex si hay planes de expansión.
Cómo pedir un cilindro
El proceso para solicitar un cilindro de Gas Bienestar es sencillo y no requiere cita previa. Sigue estos pasos:
- Comunícate con el centro de atención. Llama al número que aparece en el sitio de Pemex o en las redes de Gas Bienestar. También puedes enviar un mensaje por WhatsApp si lo tienen habilitado.
- Proporciona tu dirección y datos de contacto. Te pedirán tu nombre, colonia, calle y número de teléfono. No necesitas identificación con fotografía (INE o pasaporte) para el pedido, pero sí al momento de recibir el cilindro.
- Elige el tamaño del cilindro. Los más comunes son de 20 kg y 30 kg. Pregunta si hay disponibilidad.
- Acuerda la forma de pago. Puedes pagar en efectivo al recibir el cilindro o con tarjeta de débito/crédito si el repartidor tiene terminal. No hay pago por adelantado.
- Espera la entrega. El tiempo varía según la demanda. En zonas con cobertura, suele ser de 24 a 48 horas.
Si no logras contactar por teléfono, intenta por las redes sociales. Los trámites son gratuitos; no pagues a nadie para agilizar el pedido.
Cómo comprobar el cilindro al recibirlo
Al momento de la entrega, revisa el cilindro para asegurarte de que está en buen estado y que el peso es correcto. Usa esta lista de verificación:
| Qué revisar | Cómo hacerlo |
|---|---|
| Peso del cilindro | Pesa el cilindro en una báscula. Un cilindro de 20 kg debe pesar alrededor de 20 kg de gas más el peso del envase (tara). La tara está grabada en el costado. Suma ambos valores. |
| Estado del cilindro | Busca abolladuras, óxido o golpes. Si está dañado, no lo aceptes. |
| Sello de seguridad | Verifica que el sello de la válvula no esté roto ni manipulado. |
| Fecha de caducidad | El cilindro tiene una fecha de revisión grabada. Si está vencida (más de 10 años desde la última prueba), recházalo. |
| Uniforme del repartidor | El repartidor debe llevar uniforme de Gas Bienestar y una identificación con fotografía. Si no, no le entregues dinero. |
| Pipa o vehículo | La pipa debe ser blanca con el logotipo de Gas Bienestar. Si el vehículo no está rotulado, puede ser un fraude. |
Si algo no coincide, no pagues y reporta el incidente a Pemex o a Profeco.
Qué hacer si te cobran de más
El precio del gas LP en cilindro está regulado por la CRE. Gas Bienestar debe cobrar el precio máximo establecido, sin recargos. Si el repartidor te pide más de lo que indica el precio del Gobierno de México, o si te cobra por el envío, puedes:
- No pagar el excedente. Paga solo el precio del cilindro y anota los datos del repartidor (nombre, placas del vehículo).
- Reportar a Profeco. Puedes presentar una queja en el teléfono del Consumidor (55 5568 8722) o en las oficinas de Profeco. También puedes denunciar cobros indebidos en nuestra guía de trámites.
- Llamar a Pemex. El número de atención de Gas Bienestar está en gob.mx. Reporta el incidente para que investiguen.
No aceptes cobros por «servicio a domicilio» o «por urgencia». Gas Bienestar no cobra extra por la entrega. Si te piden dinero para apartar un cilindro, es fraude.
Preguntas frecuentes
¿Gas Bienestar da becas o apoyos económicos?
No. Gas Bienestar solo vende gas LP. No entrega becas, apoyos ni despensas. Si alguien te ofrece un «apoyo de Gas Bienestar» a cambio de dinero, es un fraude.
¿Puedo comprar Gas Bienestar si no vivo en CDMX o Edomex?
Probablemente no. La cobertura es limitada y se concentra en el centro del país. Consulta en gob.mx si hay puntos de venta en tu estado.
¿Necesito registrarme en algún programa para comprar?
No. Solo llamas o pides por WhatsApp y pagas al recibir. No hay registro previo ni lista de espera.
¿El cilindro incluye el envase o tengo que comprarlo aparte?
El cilindro se entrega con el gas. Si no tienes uno propio, te dan uno en préstamo. Al devolverlo vacío, te reembolsan el depósito (si aplica). Pregunta las condiciones al hacer el pedido.
¿Qué hago si el repartidor no llega?
Espera el tiempo acordado. Si pasan más de 48 horas sin noticias, vuelve a llamar o escribe por redes. No pagues por adelantado para acelerar la entrega.
¿Gas Bienestar entrega Leche para el Bienestar u otros productos?
No. Gas Bienestar solo vende gas LP. La Leche para el Bienestar es un programa diferente, operado por Seguridad Alimentaria Mexicana (SEGALMEX).